LGPD

Política de Privacidade

Versão 2026-01 — vigente desde janeiro de 2026.

1. Quem trata os dados

A SivaPro (Sistema Inteligente de Vendas Automotivas Profissional) opera a plataforma e atua como operadora dos dados inseridos por vendedores e lojas, que permanecem controladores das informações de seus clientes.
Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo canal de contato indicado na plataforma, na área Ajuda.

Dados de cadastro do vendedor: nome, e-mail, telefone, cidade, loja, cargo e foto de perfil.
Dados de clientes inseridos pelo vendedor ou enviados em formulários públicos: nome, telefone, e-mail, cidade, veículo de interesse e informações de negociação.
Dados de veículos, propostas, avaliações de usados, agendamentos e tarefas de pós-venda.
Dados de navegação das páginas públicas: página acessada, origem, tipo de dispositivo e um identificador anônimo de visita.
Conteúdo das conversas com a Liva, assistente inteligente da plataforma.

Executar o serviço contratado: gestão de leads, veículos, propostas, agenda e pós-venda.
Permitir o atendimento automatizado da Liva e a transferência para o vendedor humano.
Gerar indicadores de desempenho para o vendedor, a loja e o administrador.
Cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

Execução de contrato, para dados de vendedores e lojas assinantes.
Legítimo interesse, para métricas agregadas e segurança da plataforma.
Consentimento do cliente final, coletado no formulário público antes do envio dos dados.

Os dados de um lead são visíveis apenas para o vendedor responsável, para os gestores da mesma loja e para o administrador geral da plataforma.
Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.
Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem e de inteligência artificial exclusivamente para operar o serviço, sob obrigações de confidencialidade.

Acesso protegido por autenticação e isolamento de dados por vendedor e por loja diretamente no banco de dados.
Visitantes não autenticados só acessam informações públicas de vitrine (veículo, loja e página do vendedor).
Ações sensíveis, como exportação de dados e pedidos de exclusão, ficam registradas em trilha de auditoria.

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais.
O titular pode solicitar exportação, correção ou exclusão dos dados na área Meus dados, dentro da plataforma.

Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e eliminação dos dados.
Informação sobre compartilhamento e possibilidade de revogar o consentimento a qualquer momento.