Contrato
Termos de Uso
Versão 2026-01 — vigente desde janeiro de 2026.
1. Objeto
- A SivaPro disponibiliza uma plataforma de gestão comercial automotiva com vitrine digital, CRM de leads, propostas, agenda, pós-venda e atendimento assistido pela Liva.
- O uso da plataforma pressupõe a aceitação integral destes termos e da Política de Privacidade.
2. Conta e acesso
- O acesso é pessoal e intransferível; o usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
- Gestores de loja podem visualizar e redistribuir os leads da própria loja. Vendedores acessam apenas os próprios dados.
3. Planos, teste e cobrança
- Cada plano define limites de vendedores, veículos publicados, franquia de conversas da Liva, números de WhatsApp e e-mails profissionais.
- O período de teste gratuito é único por conta e converte automaticamente para o status de análise comercial ao final.
- Solicitações de mudança de plano e pacotes adicionais são registradas na plataforma e tratadas pela equipe comercial.
4. Conteúdo publicado
- O vendedor é responsável pela veracidade das informações de veículos, preços, condições comerciais e fotos publicadas.
- É proibido publicar conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros, incluindo marcas e imagens.
5. Limites da assistente Liva
- A Liva responde apenas com base nos veículos cadastrados, publicados e disponíveis do vendedor.
- A Liva não concede descontos, não garante taxas de financiamento, não promete brindes e não fecha negócios.
- Situações de negociação, reserva, insatisfação ou dúvidas sem resposta cadastrada são transferidas ao vendedor humano.
- As simulações de financiamento são estimativas pela tabela Price e não representam aprovação de crédito.
6. Disponibilidade e suporte
- A plataforma é fornecida no estado em que se encontra, com melhoria contínua e possíveis janelas de manutenção.
- O suporte é prestado pelos canais indicados na área Ajuda, em horário comercial.
7. Encerramento
- O usuário pode solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados na área Meus dados.
- A SivaPro pode suspender contas que descumpram estes termos, mediante aviso, salvo em casos de risco à segurança.